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为更好的为学员提供优质的服务，优一动画学院学员服务作出如下措施：
一、服务时间与电话的规定
周一至周五工作期间，优一动画学院客服时间为：9:30至17:30，客服电话为：(020)38480499、38481390；
二、客服固定邮箱：service@uecg.net(12小时内响应，并尽快给出服务意见和答复)
三、即时服务帐号(该服务帐号在工作日内早9:30至晚17:30保证时时开通)
QQ:749018
MSN:uecg@live.cn
及时通讯软件，登陆我们的教学网站首页，即可随时和我们的客服人员交流与沟通 |
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| 售后服务咨询 |
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售后服务咨询
一、换课规定
为了维护互动网络课程学员的正当权益和保障优一动画学院业务的正常开展，对换课规定如下：
依照互动网络课程服务条款的要求，所有互动网络课程的课程，一经购买都不允许任何形式的退课。
如有特殊情况需要优一动画学院办理换课时，需满足如下条件：
从交费注册之日起24小时之内，如所选课程学习辅导资料还没有正式发出，因购买的课程与计划学习的课程不符，可以与优一动画学院客服联系办理相关课程转换。
二、开具发票
直接汇款或通过网银以及邮局或直接到公司实地缴费的学员购买课程需要开具发票的，可以通过优一动画学院客服邮箱和电话申请发票，优一动画学院将提供等额的广州市服务业专用发票，所有需要开具发票的人员一律按原价付款，不享受优惠措施； |
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